Obchodní podmínky

Účinné od 18. 2. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové stránce viptechnology.cz.

Prodávající:

• Obchodní jméno: VIPTECHNOLOGY TOMASZ FATYGA
• Sídlo: Dolnobrzeska 46F/LU2, 54-072 Wrocław, Polsko
• IČO: 9112008997
• DIČ: PL9112008997
• REGON: 022454920
• Zápis: CEIDG (Centrální evidence podnikatelů, Polsko)
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 669 701 701

2. Vymezení pojmů

• Prodávající – podnikatel uvedený v čl. 1 těchto OP.
• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
• Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
• E-shop – internetový obchod provozovaný prodávajícím na adrese viptechnology.cz.
• Zboží – veškeré produkty nabízené v e-shopu.
• Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud je zboží nedostupné nebo v případě zjevné chyby v ceně. O odmítnutí bude kupující neprodleně informován.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků (internet, telefon) si hradí kupující sám.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Kupující může uhradit cenu zboží následujícími způsoby:

• Platba kartou online – Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
• GoPay – online platba kartou nebo bankovním převodem
• Klarna – odložená platba (koupit nyní, zaplatit později)
• Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce

V případě platby dobírkou je účtován příplatek dle aktuálního ceníku uvedeného v košíku. Faktura (daňový doklad) je zaslána elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Dodací podmínky

Zboží je odesíláno zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky (u platby předem od připsání platby). Doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy.

Česká republika

• Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy po celé ČR
• DPD – doručení na adresu
• PPL – doručení na adresu

Slovensko

• Zásilkovna – výdejní místa a Z-BOXy
• DPD – doručení na adresu

Přesné náklady na dopravu jsou vypočteny v košíku před dokončením objednávky. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je třeba sepsat protokol s dopravcem.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží (zákonná lhůta činí 14 dnů; prodávající ji dobrovolně prodlužuje na 30 dnů).

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel:

• Zaslat oznámení e-mailem na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky.
• Využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na stránce Vrácení zboží.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, se všemi součástmi a příslušenstvím. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání spotřebitele, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

7. Reklamační řád

7.1 Záruční doba

Na veškeré zboží prodávané spotřebitelům se vztahuje záruční doba v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží. U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců, o čemž je kupující informován před uzavřením smlouvy.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

• E-mailem na adresu [email protected] s popisem vady, fotografií (pokud je to možné) a číslem objednávky.
• Písemně zasláním reklamovaného zboží na adresu: VIPTECHNOLOGY TOMASZ FATYGA, Dolnobrzeska 46F/LU2, 54-072 Wrocław, Polsko.

K reklamaci je nutné přiložit kopii dokladu o koupi (faktura, potvrzení objednávky). Zboží musí být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

7.3 Lhůta pro vyřízení

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7.4 Způsoby vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci jedním z následujících způsobů:

• Oprava – odstranění vady opravou zboží
• Výměna – výměna zboží za nové bezvadné
• Sleva – poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny
• Vrácení peněz – odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

Volba způsobu vyřízení náleží kupujícímu, přičemž prodávající může navrhnout jiné přiměřené řešení.

7.5 Náklady na reklamaci

Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu nese kupující. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

8. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména neodbornou manipulací, mechanickým poškozením nebo použitím v rozporu s návodem.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.

Jelikož je prodávající registrován v Polsku, jedná se o přeshraniční spor. Pro jeho řešení slouží síť Evropských spotřebitelských center (ECC-Net):

• ECC Česká republika: www.evropskyspotrebitel.cz
• ECC-Net EU: www.eccnet.eu

ECC bezplatně pomáhá spotřebitelům při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU. Příslušným orgánem mimosoudního řešení sporů na straně prodávajícího je Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (WIIH) v Polsku:

• Web: polubowne.uokik.gov.pl

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. 2. 2026 a ruší veškerá předchozí znění. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách e-shopu.

Vztahy neupravené těmito OP se řídí příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Pokud je kupující spotřebitelem s bydlištěm v České republice, použije se české právo.

Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.